Eliminar tu cuenta de Crisol
Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos tú mismo, en cualquier momento. Si ya desinstalaste la aplicación, también puedes pedírnoslo por correo.
Aplicación: Crisol · Desarrolladora: Pantheon Apps
Opción 1 · Desde la aplicación
Es la vía inmediata: el borrado ocurre en el momento y no depende de que nadie lo revise.
- Abre Crisol e inicia sesión.
- Entra en Mi perfil.
- Baja hasta Eliminar cuenta.
- Confirma. Te pediremos que lo escribas para que no ocurra por un toque accidental.
Opción 2 · Por correo
Para quien ya desinstaló la aplicación o no puede entrar a su cuenta.
Escribe a contacto@pantheonapps.org desde el mismo correo con el que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta de Crisol.
Pedimos que sea desde ese correo porque es la única forma de comprobar que la solicitud viene de quien dice: sin esa comprobación, cualquiera podría pedir el borrado de la cuenta de otra persona.
Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, normalmente en menos.
Qué se borra
Todo lo asociado a tu cuenta, sin copia:
- Tu perfil, tu foto y tus datos personales.
- El historial completo de entrenamientos, sesiones y series.
- El diario de nutrición, tus comidas y tu despensa.
- Tus medicamentos, tomas registradas, recetas y órdenes médicas.
- Las fotos y los videos que hayas subido, incluidos los de récords.
- Tus documentos de credenciales profesionales, si eres profesional verificado.
- Tus publicaciones en el muro y tus comentarios.
Qué no se borra, y por qué
- El catálogo de ejercicios y el diccionario de alimentos. Son comunes a todo el mundo y no contienen nada tuyo.
- Los comprobantes de donaciones. Si alguna vez donaste, la ley obliga a conservar el registro de la transacción. Se desvincula de tu identidad, pero permanece el tiempo que exija la normativa tributaria.
El borrado no se puede deshacer
No hay papelera ni período de gracia: cuando se elimina, se elimina.
Si solo quieres dejar de compartir con tu profesor
No hace falta borrar la cuenta. En Mi perfil, junto al nombre de tu profesor, puedes retirar el acceso en cualquier momento. Deja de ver tus datos de inmediato, y tu historial sigue siendo tuyo.